“微宏AlphaBot，大大节省了我们接口开发的时间和成本。原本需要3-4天，花费1万元才能完成的工作，现在通过机器人几分钟落地，一天就能搭建上百个接口，效率更高、成本更低，也更便捷了。”

(相关资料图)

—— 杰牌传动IT经理

杰牌始创于1988年，是国家专精特新“小巨人”企业、浙江省“未来工厂”企业、浙江省“隐形冠军”企业。

通过打通需求侧、供给侧和应用侧数据，杰牌致力于建设全流程、多系统、一体化的项目规划和全价值链精益生产最优方案，应用大数据、云计算、物联网和人工智能等技术，实现一台减速机的智能制造之旅和远程实时监测运维。

当CRM、SAP遇见AlphaBot

过去几年，杰牌公司已完成SAP和CRM等核心业务系统的建设。但随着信息化建设水平的提升集团提出了新目标，希望：

● 各业务系统能打破现有独立为营的现状，实现高效集成和有效对接。消除流程孤岛，满足跨系统、跨层级、跨部门的端到端流程需求。

● 全面提升流程自动化水平，减少人员重复性操作，提高流程效率。例如CRM系统中的表单填写完成以后，无需下载签批，即可在线流程自动化运行。

● 流程零代码配置，无需调配开发人员点对点开发，业务部门即可自行配置各种复杂流程场景，降低IT负担和流程维护成本，满足实际业务中更灵活、多元的自动化需求。

由此，杰牌希望引入一个统一的流程平台，以全面提升流程自动化能力，同时更好地支撑业务系统的运行，而微宏AlphaFlow BPMA流程自动化平台恰好满足此需求。

微宏AlphaBot流程机器人结合iPaaS集成平台，不用开发代码就能解决跨系统的流程整合。封装好的短信、邮件、OCR、SAP等机器人开箱即用，也减少了企业在跨系统业务流程过程中的上线周期和成本问题，高效更便捷。

杰牌流程平台建设内容

搭建统一流程平台

IT人员通过AlphaFlow BPMA 流程自动化平台“零代码”设计、配置流程，快速实现了业务流程的在线运行。

以CRM系统为例。过去几年IT人员在系统中陆续搭建完成了客户拜访计划、市场活动报备、客户拜访管理、客户来访管理、线上客户报备、零件产品下单等几十种客户相关流程。运行一年多，仅CRM系统即发起了数万条流程实例。

构建流程闭环解决方案

流程平台上线后，业务系统能自动触发AlphaFlow流程，相关业务数据也会自动推送并对流程表单进行初始化，AlphaFlow 流程结束后把流程结果通过AlphaBot自动回传给业务系统。

例如，过去在CRM系统中员工需要打印表单后，再逐一找负责人签字。现在CRM系统可以自动触发AlphaFlow流程，相关信息会全部推送至流程平台进行审批，审批完成后，AlphaBot会将审批结果自动回传给CRM系统。通过业务系统到流程系统再回到业务系统的闭环，实现了端到端流程的自动化运行，避免了数据的重复输入。

自主配置、轻松实现应用集成

AlphaBot流程自动化机器人作为流程与第三方服务（系统、接口、应用等）之间的桥梁，实现了跨系统流程数据桥接，更好的实现了端到端业务流程运行。

杰牌IT人员可以通过iPaaS集成平台配置AlphaFlow 流程平台和其他业务系统的API接口，实现了系统之间的数据传输，接口配置只需几分钟就可以完成搭建，并且可以直接进行模拟测试。同时，流程平台能够对AlphaBot流程自动化机器人的运行进行实时监控和分析。

同时，AlphaBot流程自动化机器人支持在封装过程中进行在线实时测试，排除故障，大幅减少了API接口的开发工时；集成机器人随时可以部署使用，全面实现了业务系统的流程自动化，进一步提升了业务系统的价值。

IT人员自行配置的几十个CRM系统API接口，已经被平台调用了数千次。其中涉及的执行峰值、高峰运行、常见异常信息等数据，均可被监控分析，以方便管理员后续的查看管理。

流程机器人封装，开箱即用

AlphaFlow 流程自动化平台，拥有已经封装好的短信、邮件、OCR、SAP等几百个开箱即用的机器人，在流程中选择即可关联运行起来，减少了杰牌公司在跨系统业务流程过程中的上线周期和成本问题，高效更便捷。

关键词：